Wie Panasonic den Druck um 97 % reduzierte und 30-minütige Support-Anrufe in 6-minütige Videos verwandelte
Panasonic wechselte von statischen PDFs zu interaktiven Flipbooks, die direkt mit Videoanleitungen, Katalogen mit über 500 SKUs und aktuellen Preisen verlinken, sodass Teams schnell die richtigen Antworten finden.
Branche: Elektronikfertigung • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeitende • Standort: Wiesbaden, Deutschland
Wesentliche Ergebnisse:
Lernen Sie Panasonic kennen:
Panasonic Heating & Cooling Solutions Europe liefert HLK&R-Systeme für private, gewerbliche und industrielle Kunden. Geleitet von Panasonics Mission, das Leben zu bereichern und die Gesellschaft voranzubringen, liegt der Fokus auf nachhaltiger Innovation, die Komfort und Effizienz verbessert.
"Seit wir Paperturn nutzen, können wir unsere Kataloge sofort aktualisieren. Als wir 250 neue Produktlinien eingeführt haben, hatten unsere Kunden sofortigen Zugriff auf alles ohne erneuten Druck. Es hat unsere Arbeitsweise und die Geschwindigkeit, mit der wir vorgehen, komplett verändert."
Angie Moors-Menkens
Marketing- und Kommunikationsmanager, Panasonic
Herausforderung
Keine Nachverfolgung, langsame Aktualisierungen, teurer Druck
Die Publikationen von Panasonic sind umfangreich und sehr technisch. Ein typischer Katalog umfasst über 400 Seiten, Preislisten liegen bei rund 300 Seiten, und Installationsanleitungen sind sehr detailliert. Die PDFs auf der Website waren schwer zu navigieren und nicht gesichert, sodass den Dokumenten von Panasonic wesentliche Vorteile moderner Marketingtechnologie fehlten.
Der Druck war teuer, Publikationen wurden schnell veraltet, und Fehler in Preislisten blieben nach der Verteilung bestehen. Die technischen Support-Teams benötigten bis zu 30 Minuten, um Außendienstingenieure bei einfachen Anfragen zu unterstützen, was wertvolle Ressourcen band. Bei häufigen Produktaktualisierungen benötigte das Team ein schnelleres, kontrollierbares Medium, um Dokumente zu veröffentlichen, zu aktualisieren und deren Nutzung zu messen.
“100 Exemplare einer Broschüre kosteten uns 1.115 £. Stattdessen haben wir einen QR-Code verwendet.“
Angie Moors-Menkens
Marketing- und Kommunikationsmanager, Panasonic
Lösung
Interaktive Flipbooks ersetzen statische PDFs
Panasonic ersetzte statische PDFs durch interaktive Flipbooks für Kataloge, Preislisten und technische Anleitungen. Die Leser springen nun direkt zum richtigen Abschnitt über die indexierte Navigation, was den Verkaufsprozess erleichtert und Suchzeiten verkürzt. Kurze, eingebettete Videos ermöglichen es Außendienstingenieuren, die Schritte anzuhalten und nachzuvollziehen, wodurch lange Supportanrufe überflüssig werden.
Eine aktuelle, online verfügbare Preisliste dient nun als einzige verlässliche Informationsquelle, und Druckexemplare werden nur auf Anfrage erstellt. QR-Codes unterstützen die Leadgenerierung auf Messen und verbinden die Zeitlosigkeit des Drucks mit digitalem Marketing.
Umsetzung
Einmal erstellen, überall aktualisieren
Das intuitive Dashboard ermöglichte es Angie, zusammen mit ihrem Marketingteam die Einrichtung und Verwaltung der Flipbooks problemlos zu übernehmen und neue, effiziente Arbeitsabläufe zu schaffen. Das Team integrierte seine digitalen Kataloge, Schulungsunterlagen und Preislisten auf der Website und konfigurierte anschließend das CRM so, dass Flipbook-Links automatisch in Angebote eingefügt werden, sobald bestimmte Produkte aufgeführt sind.
Auf Messen ersetzten sie gedruckte Kataloge durch QR-Codes mit UTM-Tags, was half, die Pipeline mit qualifizierten Leads zu füllen. Kürzlich führten sie eine neue Kühlgeräte-Serie mit 250 Produktlinien ein, aktualisierten den gesamten Katalog sofort mithilfe der Bulk-Link-Importfunktion von Paperturn und nutzten die E-Mail-Einbettungsfunktion, um Kunden zu informieren und auf ihre Publikation zu lenken.
Das Einbetten eines 6-minütigen Videos in ihre Installationsanleitungen hat unzählige Stunden an Supportzeit für einfache, wiederkehrende Aufgaben eingespart.
“Es kann etwa eine halbe Stunde dauern, dies in einem Anruf zu erklären. Jetzt haben wir ein sechsminütiges Video in unser technisches Handbuch eingebettet.“
Angie Moors-Menkens
Marketing- und Kommunikationsmanager, Panasonic
Ergebnisse und Schlussfolgerung
Effizienzsteigerung, Druckkosteneinsparungen und höhere Nutzerbindung
Ein sechsminütiges eingebettetes Video ersetzt 30-minütige technische Supportanrufe. Durch den Einsatz von QR-Codes auf Veranstaltungen vermeidet das Team den Druck und Transport umfangreicher Broschürenläufe und spart so bis zu 97 % der ursprünglichen Kosten. Früher waren PDFs nicht nachverfolgbar, heute liefern UTM-getaggte QR-Codes Daten zum Nutzerengagement. Die E-Mail-Leistung stieg um das Sechsfache der Klickrate. Und da Kataloge über Einbettungen sofort veröffentlicht werden, teilen Vertriebs- und Serviceteams stets die aktuelle Version, ohne auf Nachdrucke oder Datei-Uploads warten zu müssen.
Interaktive Flipbooks machten die technischen Inhalte von Panasonic leichter auffindbar und teilbar, steigerten das Engagement, verkürzten Supportanrufe und reduzierten den Druckaufwand auf Veranstaltungen. Das Ergebnis ist eine stets aktuelle, verlinkbare Dokumentation, die Antworten beschleunigt, die Nutzerbindung erhöht und Druckkosten senkt.
Erstellen Sie noch heute Ihr Flipbook
Wandeln Sie umfangreiche Kataloge, Preislisten und Anleitungen in interaktive Flipbooks um. Veröffentlichen Sie eine aktuelle, stets verfügbare Version, steigern Sie das Engagement der Stakeholder und reduzieren Sie die Druckkosten mit einfachen QR-Codes.
