Hur Panasonic minskade tryckkostnader med 97 % och förvandlade 30-minuterssupportsamtal till 6-minutersvideor
Panasonic gick från statiska PDF-filer till interaktiva flipbooks med direktlänkar till videoguider, kataloger med 500+ SKU:er och uppdaterade priser i realtid, så att teamen alltid hittar rätt svar snabbt.
Bransch: Elektroniktillverkning • Storlek: 10 000+ anställda • Plats: Wiesbaden, Tyskland
Möt Panasonic:
Panasonic Heating & Cooling Solutions Europe levererar HVAC&R-system för privat, kommersiell och industriell användning. Drivna av Panasonics uppdrag att berika liv och stärka samhällen fokuserar de på hållbar innovation som förbättrar både komfort och effektivitet.
"Sedan vi började använda Paperturn kan vi uppdatera våra kataloger direkt. När vi lanserade 250 nya produktlinjer fick kunderna omedelbar tillgång till allt, utan ett enda omtryck. Det har helt förändrat tempot vi kan arbeta i."
Angie Moors-Menkens
Marketing Communications Manager, Panasonic
Utmaning
Ingen spårning, långsamma uppdateringar och kostsamt tryck
Panasonics publikationer är omfattande och högt tekniska. En typisk katalog överstiger 400 sidor, prislistor rör sig i 300-sidorsregistret och installationsguider är kompakta men detaljerade. PDF-filer på webbplatsen var svåra att navigera och oskyddade, vilket innebar att Panasonic gick miste om alla fördelar som modern marknadsteknik erbjuder.
Tryckning var kostsamt, publikationer blev snabbt föråldrade och prislisterror levde vidare när materialet väl distribuerats. Tekniska supportteam spenderade upp till 30 minuter på att guida fältingenjörer genom grundläggande samtal, vilket tärde på värdefulla resurser. Med frekventa produktuppdateringar behövde teamet ett snabbare och mer kontrollerbart medium för att publicera, uppdatera och mäta sina dokument.
"100 exemplar av en broschyr kostade oss 1 115 £. Vi använde en QR-kod istället."
Angie Moors-Menkens
Marketing Communications Manager, Panasonic
Lösning
Interaktiva flipbooks ersätter statiska PDF-filer
Panasonic ersatte statiska PDF-filer med interaktiva flipbooks för kataloger, prislistor och tekniska guider. Läsare hoppar nu direkt till rätt avsnitt via indexerad navigering, vilket minskar friktionen i säljprocessen och kortar söktiden markant. Korta inbäddade videor låter fältingenjörer pausa och följa varje steg i sin egen takt, vilket eliminerar behovet av långa supportsamtal.
En live-prislista online är nu den enda källan till sanning, och tryck reserveras enbart för beställning på begäran. QR-koder driver leadgenerering på mässor och skapar en naturlig brygga mellan tryckets räckvidd och digital marknadsföring.
Implementering
Bygg en gång, uppdatera överallt
Den intuitiva plattformen gjorde det enkelt för Angie att ta ägarskap över konfiguration och hantering av flipbooks tillsammans med sitt marknadsföringsteam, vilket möjliggjorde snabbare och mer effektiva arbetsflöden. Teamet integrerade digitala kataloger, utbildningsguider och prislistor direkt på webbplatsen, och konfigurerade sedan sitt CRM att automatiskt infoga flipbook-länkar i offerter när specifika produkter listades.
På mässor ersatte de tryckta kataloger med UTM-taggade QR-koder — ett enkelt byte som hjälpte dem att fylla sin pipeline med kvalificerade leads. Vid lanseringen av ett nytt kylsortiment med 250 produktlinjer uppdaterades hela katalogen omedelbart via Paperturns funktion för massimport av länkar, och e-postinbäddningsfunktionen användes för att vägleda kunder direkt till publikationen.
Att bädda in en 6-minutersvideo i installationsguiderna har sparat otaliga supporttimmar för en enkel men återkommande uppgift.
"Det kan ta ungefär en halvtimme att förklara det i ett samtal. Nu har vi en sexminutersvideo inbäddad i vår tekniska handbok."
Angie Moors-Menkens
Marketing Communications Manager, Panasonic
Resultat och slutsats
Effektivitetsvinster, tryckbesparingar och ökat engagemang
En inbäddad 6-minutersvideo ersätter 30-minuters tekniska supportsamtal. Genom att byta till QR-koder vid evenemang slipper teamet trycka och transportera tunga broschyrbuntar, vilket sparar upp till 97 % av den ursprungliga kostnaden. Tidigare var PDF-filer helt ospårbara, nu levererar UTM-taggade QR-koder värdefull engagemangsdata. E-postprestandan förbättrades med en 6 gånger högre klickfrekvens. Och eftersom kataloger publiceras direkt via inbäddningar delar sälj- och serviceteam alltid den senaste versionen, utan att vänta på omtryck eller filuploads.
Interaktiva flipbooks gjorde Panasonics tekniska innehåll enklare att hitta och dela, vilket ökade engagemanget, förkortade supportsamtalen och sänkte evenemangskostnaderna. Resultatet är en alltid aktuell, länkbar dokumentation som snabbar upp svar, stärker kundrelationer och minskar tryckkostnader.
Skapa din flipbook idag
Omvandla tunga kataloger, prislistor och guider till interaktiva flipbooks. Publicera en live-version som alltid är aktuell, öka engagemanget hos dina intressenter och sänk tryckkostnaderna med smarta QR-koder.
