Hvordan Panasonic reducerede print med 97% og kortede supportopkald fra 30 til 6 minutter
Panasonic gik fra statiske PDF'er til interaktive bladrekataloger med direkte links til videoguider, kataloger med 500+ varenumre og live-priser, så teams lynhurtigt finder svar.
Branche: Elektronikproduktion • Størrelse: 10.000+ • Placering: Wiesbaden,Tyskland
Mød Panasonic
Panasonic Heating & Cooling Solutions Europe leverer HVAC&R-systemer til private, erhvervs- og industrikunder. Med fokus på bæredygtig innovation forbedrer virksomheden komfort og effektivitet.
"Siden vi begyndte at bruge Paperturn, opdaterer vi kataloger øjeblikkeligt. Da vi lancerede 250 nye produktlinjer, havde vores kunder adgang til alt med det samme, uden et eneste genoptryk."
Angie Moors-Menkens
Marketingkommunikationschef, Panasonic
Udfordring
Ingen sporing, langsomme opdateringer, dyrt print
Panasonics publikationer er teknisk tunge. Et katalog overstiger typisk 400 sider, prislister er på ca. 300 sider og installationsvejledninger er komplekse. PDF'er var svære at navigere og helt ubeskyttede.
Print var dyrt, indhold blev forældet, og fejl i prislister var svære at rette efter distribution. Supportteams brugte op til 30 minutter på simple opkald med feltingeniører. Teamet havde brug for et hurtigere, sporbart og kontrollerbart medie.
"100 brochurer kostede os £1.115. Vi brugte en QR-kode i stedet."
Angie Moors-Menkens
Marketingkommunikationschef, Panasonic
Løsning
Interaktive bladrekataloger erstatter statiske PDF'er
Panasonic erstattede statiske PDF'er med interaktive bladrekataloger til kataloger, prislister og tekniske vejledninger. Læsere springer direkte til den rette sektion via indekseret navigation, og korte indlejrede videoer giver feltingeniører mulighed for at følge trin i eget tempo — uden lange supportopkald.
En live online prisliste er nu den eneste kilde til sandhed. Print er forbeholdt situationer, hvor det efterspørges specifikt. QR-koder driver leadgenerering på messer og bygger bro mellem print og digital marketing.
Implementering
Byg én gang, opdater overalt
Angies marketingteam styrede hurtigt opsætning og administration via det intuitive dashboard, hvilket skabte nye effektive arbejdsgange. De integrerede digitale kataloger og prislister på hjemmesiden og konfigurerede CRM til automatisk at indsætte bladrekatalog-links i tilbud.
På udstillinger erstattede de trykte kataloger med UTM-mærkede QR-koder og fyldte pipeline med kvalificerede leads. Ved lanceringen af 250 nye køleanlægslinjer opdaterede de hele kataloget øjeblikkeligt via Paperturns masseimport og nåede kunder via e-mailindlejring.
En 6-minutters indlejret video i installationsvejledningerne har sparet utallige supporttimer på en simpel, gentagen opgave.
"Det tager en halv time at forklare over telefonen. Nu har vi en 6-minutters video indlejret i vores tekniske håndbog."
Angie Moors-Menkens
Marketingkommunikationschef, Panasonic
Resultater og konklusion
Effektivitetsgevinster, printbesparelser og højere engagement
En 6-minutters video erstatter 30-minutters supportopkald. QR-koder ved arrangementer sparer op til 97% af tidligere printomkostninger. UTM-mærkning giver engagementsdata, der tidligere var umulige at spore. E-mailklikraten er steget 6x, og alle teams deler altid den nyeste katalogversion.
Bladrekataloger har gjort Panasonics tekniske indhold lettere at finde og dele. Resultatet er en altid opdateret, linkbar dokumentation, der fremskynder svar, løfter engagement og skærer printomkostningerne ned.
Opret din bladrekatalog i dag
Konverter kataloger, prislister og vejledninger til interaktive bladrekataloger på få minutter.
