FAQ Paperturn Paiement et Abonnement

A quoi correspond 1 Flipbook dans la liste de prix ?

1 abonnement Flip book vous permet d’utiliser seulement 1 seul flip book en ligne (ce n’est pas un flip book par mois). Vous avez la possibilité de supprimer cette publication et d’en ajouter une nouvelle; sinon, remplacez ce flip book pour conserver le même lien. Si vous avez besoin d’utiliser plus d’un Flip book à la fois, vous devez en acheter d’autres dans la liste des prix déroulante. Vous pouvez toujours mettre à jour la quantité de flipbooks ou votre type d’abonnement plus tard si nécessaire. Cliquez ici pour ajouter plus de flip books.

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte de crédit ou par Paypal.

 

Avez-vous la possibilité de me facturer directement afin de ne pas avoir à procéder au paiement par carte de crédit? 

Nous acceptons ou refusons cette option au dependant du cas. Veuillez nous envoyer votre demande par email à info@paperturn.com et nous vous répondrons en moins de 24H.

 

Que se passe t'il si je ne paie pas mon abonnement ?

Vos publications seront désactivées; mais vous aurez toujours la possibilité de vous connecter et de mettre à jour vos données de paiement afin de réactiver votre compte.

 

Quelle est votre politique de remboursement ?

Les remboursements sont honorés pour les paiements annuels jusqu'à 3 jours après le paiement avec une pénalité deux mois pour les frais d'administration et de comptabilité. 

 

Les remboursements ne sont pas honorés pour les paiements mensuels.

 

Notre comptable souhaiterait recevoir les notifications de paiement. Est-il possible d'ajouter une adresse email supplémentaire à nos informations de paiement ?

Oui, vous en avez la possibilité. Dans votre profil, allez dans "Informations bancaires" puis dans "Adresse de facturation". Dans cette section vous avez la possibilité d'ajouter des adresses emails supplémentaires afin de recevoir les notifications de paiement. 

 

Comment peux-je insérer mon numéro de TVA ?

Avez-vous inséré votre numéro de TVA lors de la création de votre compte? Si ce n'est pas le cas, connectez-vous à votre compte et dans la section "Informations bancaires", sous "Adresse de facturation" vous trouverez le champ "Numéro de TVA". Insérez votre numéro de TVA et assurez-vous de ne pas avoir oublié le code du pays au début du numéro (ex.FR 123456789)

 

Nous avons été facturé avec un taux de TVA à 25% alors que nous faisons partie de l'UE ?

Etes-vous sûr d'avoir inséré votre numéro de TVA lors de la création de votre compte? Si ce n'est pas le cas, connectez-vous à votre compte et dans la section "Informations bancaires", sous "Adresse de facturation" vous trouverez le champ "Numéro de TVA". 

 

Suis-je obligé de souscrire à un abonnement ?

Oui, vous êtes obligé. Vous avez la possibilité de choisir entre un abonnement mensuel ou annuel.

 

Comment peux-je supprimer mon compte?

Après vous être connecté à votre compte, allez dans "Paramètres du compte" puis cliquez sur "Supprimer mon abonnement". Vous pouvez arrêter votre abonnement à n'importe quel moment; cependant, toute somme déjà payée ne pourra être remboursée car votre compte sera disponible jusqu'à la fin de la période payée. Néanmoins, vous ne recevrez pas de facture additionnelle après cela.

 

Que se passe t'il lors de la résiliation de mon abonnement ?

Lorsque vous résiliez votre abonnement, vous annulez les paiements automatiques liés à votre compte. Vos publications restent en ligne jusqu'au dernier jour de la période payée. Ce qui signifie que vous ne recevrez pas de remboursement au prorata. Après cela, toutes vos informations seront supprimées.

 

Peux-je modifier mon abonnement ultérieurement ? 

Oui c'est possible. Le surclassement d'abonement entraînera une facturation au prorata, correspondant au coût de votre nouvel abonnement.

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