Problèmes avec le 3D secure paiement

Si vous avez des problèmes avec votre paiement, cela peut être dû à léchec d'authentification de 3D secure. 3D Secure est une mesure de sécurité que votre banque demande là où vous devres entrer le mot de passe ou un code SMS pour autoriser le paiement. Parfois, il y a des problèmes avec 3D secure qui peuvent causer l'échec de paiements par carte de crédit. Nous avons décrit les problèmes ci dessous.

 

Utilisation de 3D Secure

3D Secure est fourni par votre banque et non Paperturn. Elle constitue une couche supplémentaire de sécurité pour des transactions en ligne. Il est communément appelé "Verifier par Visa" ou "Mastercard SecureCode"

 

Après avoir insérer les informations de ta carte de paiement sur Paperturn, ta banque va charger l'écran du pop up.

 

Si vous ne voyez pas l'écran contextuel, vérifiez si votre navigateur est pris en charge par Paperturn et votre banque. Vous devrez peut être également contacter votre banque pour changer comment vérifier votre identité (par exemple en passant d'un mot de passe à un code envoyé par SMS)

 

L'apparence du pop up peut changer facilement d'une banque à l'autre, mais vous devriez vous attendre aux  informations suivantes:

Fenêtre contextuelle du paiement avec la sécurité 3D

  Veuillez saisir les informations demandées et cliquez sur "soumettre" pour authentifier le paiement. Veuillez noter qu'un mt de passe n'est pas toujours demandé.

 

Inscription au 3D Secure 

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe (ou si vous n'avez pas configuré 3D Secure) vous devez suivre les instructions de la fenêtre contextuelle. Si vous ne voyez pas les instructions, ou si vous avez des questions, veuillez contacter votre banque qui gére le 3D Secure et qui devrait être en mesure de vous aider.

 

 


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