Preguntas frecuentes sobre pagos y suscripciones Paperturn


¿Qué significa un librito en la lista de precios?

Una/1 suscripción a Flipbook te permite utilizar únicamente un/1 flipbook en línea (no es un flipbook por mes). Puedes eliminar el folleto y agregar uno nuevo; de lo contrario, sobrescribe el flipbook y mantén el mismo enlace. Si necesitas usar varios flipbooks al mismo tiempo, debes adquirir más en el menú desplegable de listas de precios. Siempre puedes actualizar la cantidad de flipbooks o el tipo de suscripción más adelante si lo consideras necesario. Haz clic aquí para agregar más flipbooks.

 

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o Paypal.

 

¿Pueden facturarme directamente en lugar de tener que pagar con tarjeta de crédito?

Aceptamos/rechazamos estos casos individualmente. Envía un email a info@paperturn.com con tu solicitud y te responderemos en 24 horas.

 

¿Qué pasa si no pago mi suscripción?

Tus publicaciones se desactivarán; pero aún tienes la oportunidad de iniciar sesión y actualizar tu información de pago para reactivar tu cuenta.

 

¿Cuál es su política de devoluciones?

Los reembolsos se aceptan para pagos anuales hasta 3 días después de que el pago se haya cobrado con una multa de 2 meses de pago por gastos de administración y contabilidad. 

 

No se aceptan reembolsos para pagos mensuales.


A nuestro contable le gustaría ser incluido en las notificaciones de recibos.

Sí, puedes. En tu perfil, ve a "Información de facturación" y luego a "Dirección de facturación". Dentro de esa sección, puedes añadir emails adicionales para facturación.

 

¿Puedes agregar otra dirección de email a la cuenta de facturación?

Sí, puedes. En tu perfil, ve a "Información de facturación" y luego a "Dirección de facturación". Dentro de esa sección, puedes añadir emails adicionales para facturación.

 

¿Cómo inserto mi número de IVA para efectos fiscales?

¿Pusiste tu no. de IVA cuando creaste tu cuenta? Si no es así, inicia sesión en tu perfil y ve la pestaña "Información de facturación". En "Dirección de facturación", verás el campo "Número IVA". Inserta tu no. de IVA aquí, y no olvides poner el código de tu país delante del número (por ejemplo, UK387367992).

 

¿Por qué nos cobraron un 25% de IVA a pesar de que estamos dentro de la UE?


¿Introdujiste tu no. de IVA cuando creaste tu cuenta? ¿Recordaste poner tu número de IVA al crear tu cuenta? Si no, ve a "Información de facturación" y "Dirección de facturación". Busca el "Número IVA" y pónlo aquí.

¿Debo iniciar sesión para una suscribirme?

Sí, debes. Puedes escoger entre una suscripción mensual o anual.

 

¿Cómo puedo terminar mi cuenta?

Después de iniciar sesión en tu cuenta, ve a "Opciones de cuenta" y luego haz click en "Eliminar cuenta". Puedes finalizar tu contrato en cualquier momento; sin embargo, cualquier dinero pagado no será reembolsable, puesto que tu cuenta Paperturn seguirá hasta el final del periodo pagado. Sin embargo, no recibirás más facturas.

 

¿Qué pasa cuando termino mi suscripción?


Cuando terminas tu suscripción, cancelamos automáticamente los pagos de tu cuenta. Tus publicaciones permanecerán online hasta que expire tu suscripción. Esto significa que no vas a recibir un reembolso prorrateado. Después, toda tu información se eliminará.

 

¿Me puedo suscribir luego a otro plan?

Sí, puedes. Suscribirte a un plan más caro resultará en un cargo prorrateado, de acuerdo al coste de tu nuevo plan.




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