Sådan holder Radley sit virtuelle outlet friskt og smukt organiseret
Med Paperturn byggede Radley et live, digitalt katalog der opdateres dagligt, er nemt at handle i og passer perfekt til deres tempofyldte outlet og WhatsApp-baserede salgsmodel.
Branche: Luksus detail• Størrelse: 500-1.000 ansatte• Placering: London
Mød Radley
Radley er et London-født luksusmærke, der designer håndtasker og accessories, kendt for kvalitetsmaterialer og ekspert håndværk. Deres ikoniske designs leverer smukke lædervarer, som kvinder elsker.
"Paperturn er forretningskritisk. Vi er nødt til at have et katalog til vores virtuelle butik."
Shawna Marie Thomas
Virtuel kanalchef, Radley
Udfordring
Når hyppige opdateringer gør traditionelle kataloger ubrugelige
Radleys virtuelle outlet fungerer som en selvstændig detailkanal. Teamet kæmpede med at vedligeholde et live-katalog i takt med det høje tempo: hyppige lagerændringer, kampagner og sæsonopdateringer. Produkter blev uploadet i tilfældig rækkefølge, så relaterede styles lå spredt og kunderne havde svært ved at finde matchende farver og detaljer.
Den uorganiserede struktur bremsede salgssamtalerne og skabte ekstra manuelt arbejde. Formatet passede heller ikke til deres WhatsApp-fællesskab, hvor indhold skal deles øjeblikkeligt uden tekniske forhindringer.
"SKU'er blev importeret i tilfældig rækkefølge, vilket gjorde det svært at handle. Nu er alt organiseret, så produktfamilierne er samlet."
Shawna Marie Thomas
Virtuel kanalchef, Radley
Løsning
Et altid opdateret digitalt katalog kunderne elsker at browse i
Radley transformerede sit virtuelle outlet med Paperturn og skabte et dynamisk digitalt katalog, der følger med det høje tempo i outlet-handlen.
En dedikeret kurator opdaterer nye leverancer, kampagner og prisnedsættelser hver dag, så kunderne altid ser det seneste lager. Kataloget har alfabetiserede kategorier, grupperede produktfamilier og inspirerende livsstilssider der fremhæver sæsonens udvalg.
Sektionen Conversational Radley fejrer mærkets signaturhunde, som loyale kunder elsker. Fuldt digitalt og øjeblikkeligt delbart passer kataloget perfekt til Radleys WhatsApp-fællesskab.
Implementering
En smidig og konsekvent opdateringsproces
Teamet integrerede hurtigt Paperturn i den daglige arbejdsgang. Sider designes i Canva og uploades til live-bladrekatalog hver dag, så kunderne altid ser det aktuelle lager og de nyeste priser.
Løbende forbedring er en del af processen. Da navigationen viste sig udfordrende, reorganiserede teamet kataloget for bedre brugervenlighed. Manageren træner flere kolleger, så opdateringer kører problemfrit hele året.
"Vi opdaterer og overskriver kataloget næsten dagligt. Det er et uundværligt hverdagsværktøj for os."
Shawna Marie Thomas
Virtuel kanalchef, Radley
Resultater og konklusion
En smidig, altid aktuel oplevelse for enhver shopper
Radleys virtuelle outlet kører nu med den hastighed og fleksibilitet teamet havde brug for. Kataloget opdateres hver hverdag og afspejler altid aktuelle priser og tilgængelighed. Krydstræning er gjort nem, så driften kører problemfrit hele året.
Grupperede produktfamilier gør browsing nemmere og hurtigere. Sæsonudvalg og Conversational Radley øger engagementet ved at fremvise favoritterne. Kampagner lanceres eller trækkes tilbage på et øjeblik — uden genoptryk eller forsinkelser. Bladrekatalogformatet passer perfekt til Radleys WhatsApp-model.
Det virtuelle outlet leverer nu en engagerende og problemfri oplevelse, hvor kunderne nemt kan se og handle det nyeste udvalg direkte via deres foretrukne kanal.
Opgrader dit katalog nu
Opret interaktive bladrekataloger der opdateres på sekunder, forbinder dig med dit publikum og holder dit brand kørende i takt med din virksomheds tempo.
