Cómo Radley Mantiene su Outlet Virtual Siempre Actualizado, Rápido y Perfectamente Organizado
Con los flipbooks de Paperturn, Radley creó un catálogo digital en vivo que se actualiza a diario, es fácil de comprar y encaja a la perfección con su outlet de alta rotación y su modelo de ventas basado en WhatsApp.
Sector: Ventas de Bienes de Lujo Tamaño: 500-1,000 Empleados Ubicación: Londres, Inglaterra
Resultados Clave:
Conozca a Radley:
Radley es una marca londinense de artículos de lujo que diseña bolsos y accesorios, reconocida por la calidad de sus materiales y su excelente artesanía. Sus diseños icónicos dan forma a artículos de piel que enamoran a las mujeres.
“Paperturn es fundamental para el negocio; necesitamos tener un catálogo para nuestra tienda virtual."
Shawna Marie Thomas
Responsable de Canal Virtual, Radley
Reto
Cuando las Actualizaciones Frecuentes Hacen Inviables los Catálogos Tradicionales
El outlet virtual de Radley funciona como un canal de venta independiente. Al equipo le costaba mantener un catálogo en vivo que siguiera el ritmo del outlet: cambios de stock constantes, promociones frecuentes y actualizaciones estacionales. Los productos se subían sin un orden consistente, lo que dejaba estilos relacionados dispersos y dificultaba que las clientas encontraran colores a juego o detalles equivalentes.
Esta falta de organización ralentizaba las conversaciones de venta y generaba trabajo manual adicional. Además, el formato que utilizaban no se adaptaba a su comunidad en WhatsApp, donde el contenido debe compartirse al instante, sin barreras técnicas ni obligar a las clientas a cambiar de canal.
"Al principio, los SKU se importaban sin ningún orden, lo que hacía muy difícil comprar. Ahora lo hemos organizado todo para que las familias de productos estén juntas.”
Shawna Marie Thomas
Responsable de Canal Virtual, Radley
Solución
Un catálogo digital siempre al día que a las clientas les encanta explorar
Radley transformó su outlet virtual con Paperturn y creó un catálogo digital dinámico capaz de seguir el ritmo de la actividad del outlet.
Una persona dedicada a la curación del catálogo actualiza cada día las nuevas entradas, promociones y rebajas, para que las clientas vean siempre el stock más reciente. El catálogo está diseñado para facilitar la navegación: categorías en orden alfabético, familias de producto agrupadas y páginas de estilo de vida que inspiran y destacan selecciones de temporada.
Una sección especial, Conversational Radley, pone en valor el emblemático motivo del perro de la marca que tanto gusta a sus compradoras fieles. Al ser totalmente digital y compartible al instante, el catálogo conecta de forma natural con la comunidad de Radley en WhatsApp.
Implementación
Un Proceso de Actualización Fluido y Consistente
El equipo integró Paperturn rápidamente en su flujo de trabajo diario para que el outlet virtual funcionara sin fricciones. Diseñan las páginas en Canva y las suben al flipbook en vivo cada día laborable, garantizando que las clientas vean siempre el stock actualizado.
La mejora continua forma parte del proceso. Cuando la navegación resultó compleja, reorganizaron el catálogo para mejorar la experiencia de compra, aportando estructura y claridad al recorrido. Además, la responsable está formando a más compañeras para que las actualizaciones se mantengan con normalidad incluso en picos de trabajo o durante vacaciones.
“Actualizamos y sobrescribimos el catálogo casi a diario; es una herramienta de uso diario para nosotras.”
Shawna Marie Thomas
Responsable de Canal Virtual, Radley
Resultados y Conclusión
Una Experiencia Fluida y Siempre Actualizada para Cada Compradora
El outlet virtual de Radley opera ahora con la velocidad y la flexibilidad que necesitaba el equipo. El catálogo se renueva cada día laborable, de modo que la publicación refleja precios y disponibilidad. La plataforma, intuitiva, ha facilitado la formación cruzada y mantiene la operativa estable durante todo el año.
La mejor estructura y la agrupación por familias de producto hacen que explorar y comprar sea más fácil y rápido. Las selecciones estacionales y la sección Conversational Radley aumentan la interacción al destacar los estilos preferidos por las clientas. Las promociones pueden lanzarse o retirarse en cuestión de minutos, sin reimpresiones ni retrasos técnicos.
El formato flipbook encaja perfectamente con el modelo de Radley, centrado en WhatsApp, donde el contenido y la conversación van primero. El outlet virtual ofrece ahora una forma continua, atractiva y práctica de descubrir y comprar las novedades.
Mejore su Catálogo Ahora
Cree flipbooks interactivos que se actualizan en segundos, conectan con su audiencia y mantienen su marca al ritmo de su negocio.
