POLÍTICA DE PRIVACIDAD (GDPR)

Gracias por usar Paperturn. La política explica el qué, el cómo y el por qué de la información recolectada cuando usted visitó nuestro sitio web, o cuando usted haya usado nuestros servicios. Igual explica las formas específicas que usamos y discutimos de esa información. ¡Apreciamos su confianza y tomamos su privacidad muy en serio!

1. DEFINICIONES DENTRO DE ESTA POLÍTICA

Sujeto de datos (también conocido como “usuarios)

¡Ese es usted! Usted como individuo nos provee de sus datos personas para poder usar los servicios de Paperturn.

Controlador de Datos

Esos somos nosotros. Somos los individuos responsables por todas las cosas como la recolección de datos personales conectados a la creación de una cuenta, recolectando consentimiento, administrar revocación de consentimiento, habilitar el derecho al acceso, etc.

Procesador de Datos

Estos son nuestros contratistas externos. El procesador de datos es una persona u organización que se encarga de todos sus datos personales como nosotros les instruímos por razones especificas – por ejemplo, nuestros contadores, nuestros socios de marketing, nuestros proveedores de servicios en la nube, etc.

Datos Personales (también conocidos como “datos”)

Cualquier información relacionada a una persona natural identificable (“Sujeto de datos”), una persona natural identificable es la persona que pueda ser identificada, de forma directa o indirecta, en particular por referencia a un identificador, como el nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos como rasgos físicos, fisiológicos, genéticos, mentales, económicos, culturales o sociales de esa persona natural.

Uso de Datos

La información recolectada de forma automática a través de Paperturn (o servicios terceros empleados por Papterturn) los cuales incluyen: la dirección IP o nombres de dominio de las computadoras usadas por los Usuarios que estén en Paperturn, el URL de las direcciones (Identificador de Recursos Uniformes), el tiempo de la petición, el método utilizado para enviar la petición al servidor, el tamaño de la respuesta recibida, el código número indicando el estado de la respuesta del servidor (resultados exitosos, errores, etc.), el país de origen, las características del navegador y el sistema operativo utilizado por el Usuario, los varios detalles de tiempo por visita (por ejemplo, el tiempo que pasó en cada página dentro de Paperturn) y los detalles sobre los caminos seguidos dentro de la aplicación con especial referencia a las secuencias de las páginas visitadas, y otros parámetros sobre el sistema operativo del dispositivo y/o el entorno IT del usuario.

Cookies

Los cookies son pequeñas piezas de datos que tienen el permiso de ser descargadas en tu computadora o dispositivo móvil al visitar un sitio web o aplicación. Para ver la información completa sobre los cookies, por favor vea nuestra Política de Cookies.

2. AMPLITUD

La Política de Privacidad es efectivo respecto a cualquier dato que hayamos colectado, o colectamos, sobre y/o sobre usted, de acuerdo a nuestros Términos de Uso. Esta política de Privacidad aplica para todos los servidores ofrecidos por Paperturn ApS representado de forma digital como www.Paperturn.com (de ahora en adelante conocido como “Paperturn”)

3. TIPOS DE DATOS QUE RECOLECTAMOS

a) Información que usted entregó de forma voluntaria: Cuando se inscribe y usa Paperturn, consultar con nuestro equipo de servicio al cliente, equipo de ventas, envíenos un email, envíenos un mensaje a través del chat o comuníquese con nosotros en cualquier forma, usted nos está dando de forma voluntaria información que recolectamos. Esa información puede incluir: su o el nombre del cliente, dirección física, dirección de email, dirección IP, número de teléfono, información de su tarjeta de crédito, al igual, los detalles como, sexo, ocupación, ubicación, historial de compras y otra información demográfica.

b) Información que recolectamos de forma automática. Cuando usted usa Paperturn es posible que recolectemos información sobre su visita a nuestro sitio, su uso de nuestros servicios, y su navegación por internet. Esa información puede incluir: su dirección IP, su sistema operativo, el ID de su navegador, su actividad de navegación, y cualquier otra información sobre como interactúa con Paperturn o cualquier otro sitio web. Es posible que recolectemos esta información a través del uso de cookies u otras tecnologías de rastreo. Vea nuestras Políticas de Cookies.

c) Información recolectada por su uso de servicios: Nosotros recibimos información sobre cómo y cuándo usted utiliza Paperturn. Esta información puede incluir, por ejemplo, su dirección IP; tiempo, fecha, navegador, y acciones que pudo haber tomado dentro de la aplicación. Este tipo de información puede ayudarnos a mejorar los servicios de Paperturn.

d) Cookies y Rastreo: Los cookies son pequeños pedazos de archivos de datos que se colocan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Los cookies son muy usados por los proveedores de servicios en línea para poder (por ejemplo) hacer que sus sitios o servicios funcionen, o que funcionen de forma más eficiente, al igual que proveer información y datos usados por el marketing y publicidad dirigida. Los Datos de Cookies y el uso para Paperturn son explicados en nuestra Política de Cookies.

4. PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS

Es posible que usemos la información Personal que recolectamos a través de Paperturn o fuentes terceras para una gran variedad de razones, incluyendo:

• Cobrarle y recolectar dinero que nos debe. Esto incluye, enviarle emails, facturas, avisos de delincuencia y alertarle si necesitamos una tarjeta de crédito distinta. Usamos empresas terceras para ofrecer un proceso de transacción con tarjeta de crédito segura y esas empresas terceras recolectan la información de pago para procesar sus ordenes y pagos con tarjeta de crédito.

• Para enviarle mensajes de alertas del sistema: Por ejemplo, es posible que le informemos sobre cambios temporales o permanentes a nuestros Servicios, por ejemplo, apagones planeados, o enviarle su cuenta, notificaciones de seguridad o conformidad, tales y como lo pueden ser, nuevas opciones, actualizaciones de versión, lanzamientos, alertas de abuso y cambios a nuestras políticas de privacidad.

• Para comunicarnos con usted sobre su cuenta y para proveerle servicio al cliente.

• Para proveerle información a representantes y asesores, incluyendo abogados y contadores, para ayudarnos a cumplir con todos los requerimientos legales, financieros y de seguridad.

• Para responder a las peticiones legales de autoridades publicas, incluyendo cumplir con requerimientos de seguridad nacional o policiacos.

• Para proveer, soporte y mejor Papeturn.

• Para nuestros proyectos de análisis de datos. Nuestros proyectos de análisis de datos usan datos de las cuentas de Paperturn y usan los hábitos para proveer y mejorar nuestros servicios. Usamos estos datos para que podamos hacer predicciones y decisiones más informadas y ofertas de productos y marketing a nuestros usuarios.

• Para propósitos de marketing y remarketing. Es posible que combinemos la información personal con otro tipo de información que recolectemos u obtengamos sobre usted (tal y como lo puede ser la información que extraemos de nuestros socios externos) para ayudarle, específicamente, a entregarle un producto o servicio de acuerdo a sus preferencias o restricciones, o para publicidad o propósitos de conseguir un mercado meta de acuerdo a estas políticas de privacidad. Cuando combinamos Información Personal con otra información de esta manera, la tratamos así, y aplicamos toda la seguridad que ofrece esta política de seguridad si es aplicable a la información personal.

• Otros propósitos. Para llevar a cabo otros propósitos de negocios legítimos, al igual que cualquier propósito legal del que será notificado.

5. NUESTRAS BASES PARA RECOLECTAR ESTOS DATOS

Nosotros recolectamos y procesamos de forma legal todos sus datos bajo las siguientes premisas:

• Cuando usted nos da su consentimiento explicito.

• Para poder ejercer nuestro contrato (brindando un servicio de Paperturn a usted).

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales en Dinamarca y la Unión europea.

• Para el establecimiento, empleo y defensa de cualquier declaración legal, si es necesario.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Los datos son retenidos por el tiempo necesario para proveer el servicio solicitado por el usuario al igual que por el periodo de búfer (entre 14 – 91 días) después de la expiración de la suscripción en ciertos casos. Después de la expiración del periodo de búfer. todos los datos serán borrador de forma permanente de nuestros sistemas.

El usuario siempre podrá solicitar que Paperturn suspenda o remueva sus datos antes del periodo de eliminación permanente.

7. NUESTROS PROVEEDORES TERCEROS

Cuando compartimos información personal con terceros, tomamos varios pasos para proteger su información al requerir que estos proveedores entren en un contrato con nosotros que requiera que usen la información personal que les transferimos de una forma que es consistente con la política de privacidad y leyes de privacidad aplicables.

ANÁLISIS Y MARKETING/REMARKETING

Los servicios de terceros contenidos en esta sección permiten que Paperturn monitoree y analice el tráfico de la red y el comportamiento del usuario, al igual que cualquier oferta/anuncios relevantes en el mercado.

• GOOGLE ANALYTICS (GOOGLE INC.)
  
• Google utiliza los datos recolectados para rastrear y examinar el uso de Paperturn para preparar reportes en las actividades de nuestro sitio y compartirlos con otros servicios de Google.
  
• Datos personales recolectados: Cookies y datos del usuario
  
• Ubicación del proceso: E.U.A – Política de Privacidad – optar para salirse

• RASTREO DE CONVERSION DE FACEBOOK ADS (FACEBOOK INC.)
  
• El rastreo de conversión de Facebook Ads es un servicio de análisis provisto por Facebook, Inc. Que conecta los datos de otra publicidad en la red de Facebook con las acciones desempeñados en Paperturn.
  
• Datos personales recolectados: Cookies y datos del usuario
  
• Ubicación del proceso: E.U.A – Política de Privacidad

• RASTREO DE CONVERSION DE LINKEDIN (LINKEDIN CORPORATION)
  
• El rastreo de conversión de Linkedin es un servicio de análisis provisto por Linkedin Corporation que conecta datos de la publicidad en la red de Linkedin con las acciones desempañadas en Paperturn.
  
• Datos personales recolectados: Cookies y datos del usuario
  
• Ubicación del proceso: E.U.A – Política de Privacidad

Este tipo de servicios hacen posible el poder administrar una base de datos de los contactos de email. Es posible que estos servicios recolecten datos sobre la echa y tiempo cuando el mensaje fue visto por el usuario, al igual que cuando el usuario interactúo con él, como pudo haber sido habiendo dado clic en un enlace incluido en el mensaje.

• MAILCHIMP
  
• Mail chimp es un servicio de administración de dirección de correo y para enviar mensajes. Usted puede optar por salirse de este servicio con tan solo dar clic en el enlace de “darse de baja” en la parte inferior del correo que haya recibido.
  
• Datos personales recolectados: Datos Personales, Datos De Uso y Cookies
  
• Ubicación del proceso: E.U.A – Política de Privacidad

• SENDGRID
  
• SendGrid es una plataforma de comunicación de clientes para correo electrónico transaccional y de marketing. Paperturn solo usa SendGrid para enviar correos electrónicos obligatorios del sistema relacionados con la facturación, la información y el funcionamiento crítico de la cuenta de un usuario.
  
• Datos personales recolectados: Datos Personales, Datos De Uso y Cookies
  
• Ubicación del proceso: E.U.A - Política de Privacidad
  

Este tipo de servicio le permite a Paperturn administrar peticiones de soporte y contacto recibidas a través de email o por otros medios, como lo puede ser el widget de chat. Los datos personales procesados en la información provista por el Usuario en los mensajes y los medios usados para la comunicación (por ejemplo, dirección de correo electrónico).

• ZENDESK
  
• Zendsek es una aplicación de servicio al cliente la cual Paperturn usa para su chat en vivo.
  
• Datos personales recolectados: Cookies y datos del usuario
  
• Ubicación del proceso: E.U.A – Política de Privacidad

• GMAIL
  
• Gmail es un servicio esencial desarrollado por Google, el cual Papterturn usa para sus comunicaciones con el cliente a través de correo electrónico.
  
• Datos personales recolectados: Cookies y datos del usuario
  
• Ubicación del proceso: E.U.A – Política de Privacidad

• BRAINTREE/ PAYPAL
• Usamos estos servicios como sistemas de pago en la red para los pagos de nuestros clientes en línea para sus suscripciones con Paperturn.
• Datos personales recolectados: Datos Personales y Datos Encriptados de Pago
  
• Ubicación del proceso: E.U.A – Política de Privacidad

• VISMA E-CONOMIC
• VISMA E-conomic es un sistema de contabilidad utilizado con fines contables, que Paperturn utiliza para las facturas y la contabilidad.
  
• Datos personales recopilados: datos personales y información de contabilidad
  
• Ubicación del proceso: Dinamarca- Política de privacidad
  

• AMAZON WEB SERVICES (SERVICIO EN LA NUBE S3)
  
• Amazon cloud services es la infraestructura en la nube que usamos para almacenar y hacer host a sus flipbooks.
• Datos personales recolectados:  Los datos que el cliente elija incluir en el contenido de su flipbook
  
• Ubicación del proceso: E.U.A – Política de Privacidad
  

• HETZNER ONLINE
  
• Hetzner es nuestro proveedor de servidor externo. Cualquier dato que almacenamos aquí está en servidores dedicados (queriendo decir que somos la única compañía que usa y tiene acceso a sus servidores
  
• Datos personales recolectados: Cookies y datos del usuario
  
• Ubicación del proceso: E.U.A – Política de Privacidad

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Nosotros mantenemos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proveer una protección razonable para sus datos personales contra cualquier pérdida, uso incorrecto, acceso no permitido, revelaciones y alteraciones. Las medidas de seguridad incluyen: firewalls, encriptación de datos, servidores dedicados, controles de acceso físicos para nuestros centros de datos y oficinas, controles de autorización de acceso a la información, protección contra inyección de scripts y servidores SSL con rangos A+.

Mientras estamos dedicados a asegurar nuestros sistemas y servicios, usted es responsable por asegurar la privacidad de sus contraseñas e información de cuenta y registro de perfil y verificar que los datos personales que conservamos sobre usted sean precisos y actuales. No nos hacemos responsables de proteger cualquier dato personal que usted haya compartido a terceros – Por favor revise las políticas de privacidad individual para obtener más información sobre los esfuerzos de protección de datos.

9. OPTAR PARA SALIRSE Y CAMBIANO INFORMACIÓN PERSONAL 

 1) Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento. En ese caso sus datos serán borrados de nuestros sistemas dentro de los parámetros de tiempos enlistados en la sección de “Retención de datos” de esta política de privacidad.

2) Usted puede cambiar o corregir su información personal/cuenta dentro de Paperturn en cualquier momento al iniciar sesión en su cuenta de Paperturn y actualizar su información. (*Por favor, recuerde que ciertos cambios pueden afectar el funcionamiento de su cuenta).

3) Usted puede cambiar sus permisos con nuestros proveedores terceros al darse de baja (en el caso de email marketing) o deshabilitando los cookies en su navegador (vea nuestra Política de Cookies para obtener instrucciones de como hacer esto)

4) Informándonos a través de nuestro correo info@paperturn.com.

10. PREGUNTAS Y PREOCUPACIONES

Si tiene alguna pregunta o comentario, si tiene alguna preocupación sobre la forma en que manejamos cualquier tema de privacidad o desee ejercer su privacidad, por favor contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) en info@paperturn.com. También puede enviarnos una petición a través del correo registrado a:

Paperturn

Attn. Oficial de Protección de Datos

Lumbyvel 11D

5000 Odense C, Dinamarca

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Es posible que cambiemos estas Políticas de Privacidad en cualquier momento y de vez en cuando. La versión más reciente de las Políticas de Privacidad se encuentra reflejadas por la fecha de esta versión ubicada en la parte inferior de esta política de privacidad. Todas las actualizaciones y modificaciones son efectivas inmediatamente después de un aviso, el cual podríamos dar por cualquier razón, incluyendo, pero no limitado a, al publicar una versión revisada de esta Política de Privacidad o cualquier otro aviso en nuestro sitio. Nosotros fomentamos que revise esta Política de Privacidad a menudo, para mantenerse informado sobre cualquier cambio que pueda afectarle, ya que su continuo uso de este sitio significa su continuo consentimiento a estar ligado a esta política de privacidad.

Última Actualización: Mayo 24, 2018