Política de Privacidad
1. DEFINICIONES DENTRO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¡Esos somos nosotros! Nuestro servicio consiste en nuestra website (www.paperturn.com) y todas las características, funcionalidades e interfaces relacionadas a los flipbooks online y a las publicaciones digitales.Las cookies son pequeñas porciones de datos que se descargan en tu ordenador o dispositivo móvil cuando visitas una página web o una aplicación. Para una descripción completa acerca de las cookies, por favor visite nuestra Cookie Policy.
2. ALCANCE
Esta Política de Privacidad es efectiva con respecto a cualquier dato que hemos recogido, recogemos, sobre y/o de ti, de acuerdo a nuestros Términos de Uso. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Paperturn ApS, representados digitalmente como www.paperturn.com (hereinafter “Paperturn”).
3. TIPOS DE DATOS QUE RECOGEMOS
a) Información que tú voluntariamente nos proporcionas:
Cuando te registras y usas Paperturn, consultas con nuestro servicio de atención al cliente o nuestro equipo de ventas, nos envías un mail, rellenas un formulario, nos envías un mensaje en el chat o te comunicas con nosotros de la manera que sea, estás dándonos voluntariamente información que recopilamos. Esta información puede incluir: tu nombre o el de tu cliente, dirección postal, dirección email, dirección IP, número de teléfono, información sobre la tarjeta de crédito, así como detalles incluyendo el género, ocupación, localización, historial de compra y otra información demográfica.
b) Información que recopilamos automáticamente: Cuando usasPaperturn podemos recopilar información sobre tu visita a la web, tu uso de los servicios, y tu búsqueda en la web. Esta información puede incluir: tu dirección IP, sistema operativo, ID del navegador, tu actividad de navegación, y otra información sobre cómo has interactuado con Paparturn o otras páginas web. Podemos recoger esta información a través del uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento. Visita nuestra Cookie Policy.
c) Información sobre tu uso del Servicio:
Recibimos información sobre cómo y cuándo usas Paperturn. Esta información puede incluir, por ejemplo, tu dirección IP, tiempo, fecha, navegador utilizado, y acciones que has llevado a cabo en la aplicación. Este tipo de información nos ayuda a mejorar los servicios de Paperturn.
d) Cookies y seguimiento:
Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en tu ordenador o dispositivo móvil cuando visitas una página web. Las cookies son comúnmente utilizadas por proveedores de servicios online con el objetivo de hacer (por ejemplo) funcionar sus páginas webs o servicios, o funcionar de una manera más eficiente, así como proporcionar información para informes y datos utilizados para marketing y publicidad dirigida. Puedes ver como utilizamos las cookies, qué datos recogemos y cambiar tus preferencias o puedes optar por no participar en nuestra Cookie Policy.
e) Datos de uso anónimo:
Paperturn recoge datos de uso anónimo cada vez que un Usuario o Espectador interactúa con nuestro servicio, por ejemplo: número de visualizaciones y descargas, tipo de dispositivo, tipo de buscador, links pulsados, localización geográfica y fuente de referencia.
4. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS
Podemos utilizar la Información Personal que recogemos a través de Paperturn o terceros partes para una variedad de razones, incluyendo:
Proporcionar nuestro servicio de flipbook online a ti y a tus espectadores.
Para facturar y cobrar dinero que nos debes. Esto incluye enviarte emails, facturas, recibos, notificaciones de delito, y avisarte si necesitamos un número de tarjeta de crédito distinto. Usamos terceras partes para la seguridad del proceso de transacciones con tarjeta de crédito, y estas terceras partes recogen información de pago para procesar tus pedidos y pagos con la tarjeta de crédito.
Para enviarte mensajes de alerta del sistema. Por ejemplo, podemos informarte acerca de cambios temporales o permanentes en nuestro servicio, como interrupciones planificadas, o enviarte notificaciones acerca de tu cuenta, la seguridad o cumplimento, así como nuevas caracteristicas, mejoras de las versiones, lanzamientos, avisos de abuso, y cambios en la política de privacidad.
Para ponernos en contacto contigo sobre tu cuenta y proporcionarte asistencia al cliente.
Para facilitar información a representantes y asesores, incluyendo abogados y contables, para ayudarnos a cumplir con las leyes, contabilidad o los requisitos de seguridad
Para responder a las solicitudes lícitas de autoridades públicas, para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley.
Para proveer, dar soporte y mejorar Paperturn.
Para nuestros proyectos de análisis de datos. Nuestros proyectos de análisis de datos usan datos provenientes de cuentas de Paperturn y hábitos de uso para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Utilizamos estos datos con el objetivo de mejorar haciendo predicciones, tomando decisiones, productos y ofertas de marketing para nuestros usuarios.
Con propósitos de marketing y remarketing. Combinamos Información Personal con otra información que almacenas o obtenemos acerca de ti ( como información que recibimos de nuestros colaboradores) para servirte específicamente, así como ofrecer un producto o servicio de acuerdo a tus preferencias o restricciones, o con fines publicitarios o de focalización en concordancia con esta política de privacidad. Cuando combinamos Información Personal con otra información, la tratamos como tal, y aplicamos todas las salvaguardas en esta política de privacidad aplicable a la Información Personal.
Otros propósitos. Para llevar a cabo otros propósitos de negocio legítimos, así como otros propósitos lícitos sobre los que te informaremos.
5. NUESTRAS BASES LEGALES PARA RECOGER ESTOS DATOS
Recogemos y procesamos tus datos de manera legal siguiendo las siguientes premisas:
- Cuando nos das consentimiento explícito.
Para que podamos cumplir nuestro contrato (proporcionarte el servicio de Paperturn)
Para cumplir con nuestras obligaciones legales en Dinamarca y la Unión Europea.
Para el establecimiento, ejercicio o defensa de las reclamaciones legales, cuando sea necesario.
6. CONSERVACIÓN DE DATOS
Para los Usuarios, guardamos la Información Personal como hemos descrito en las secciones anteriores de esta Política de Privacidad siempre que tengas una cuenta activa con nosotros. Una vez que tu cuenta es eliminada, borramos todos tus datos personales en nuestro sistema y en los de los socios externos en un máximo de 90 días (Periodo Buffer). Después de este periodo, todos los datos son eliminados de nuestros sistemas de manera permanente e irrevocable, excepto en el caso de los datos que tenemos la obligación de retener para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Para Espectadores, los datos personales son eliminados de manera permanente de nuestro sistema cuando el usuario elimina la cuenta o el flipbook asociado a esos datos.
7. CUÁNDO LOS USUARIOS DE PAPERTURN RECOGEN INFORMACIÓN PERSONAL DE SUS ESPECTADORES
Con algunas características de Paperturn (Lead form/shopping cart) un usuario de Paperturn es capaz de recoger datos acerca de sus Espectadores y descargarlos en formato CSV. En estos casos, el Usuario se convierte en Controlador de datos y Paperturn se convierte en Procesador de datos.
Esto sucede porque el usuario ejercita el control general de los medios de procesamiento de datos (deciden qué procesar de sus Espectadores y por qué), mientras Paperturn sólo facilita la recolección de datos desde una perspectiva técnica y actúa en beneficio de las instrucciones del Usuario.
Como tales, los Usuarios son los responsables de tener el permiso y el consentimiento adecuado y relevante para recoger y procesar Datos sobre sus Espectadores, así como asegurarse de la manera que se procesan esos Datos y si va acorde con la Política de Privacidad.
Si eres un Espectador que ha concedido Datos Personales voluntariamente a uno de nuestros Usuarios y deseas ejercitar cualquiera de los derechos acerca de tus datos personales (ve a la Sección 11 abajo), por favor contacta con el Usuario directamente. Éste debería contactarnos, para así eliminar o actualizar su información en un tiempo razonable después de notificar al Usuario acerca de tu consulta.
Solo retendremos los Datos que procesamos en nombre de nuestro Usuario con el propósito de ofrecer nuestros Servicios o para cumplir con las obligaciones legales, resolver incidencias, prevenir abusos y reforzar nuestros Acuerdos.
Tipos de datos personales que Los Usuarios de Paperturn pueden recoger de sus Espectadores:
Los Datos Personales recogidos dependen directamente de los campos que el Usuario demande al Espectador que rellene; sin embargo, los ejemplos podrían incluir: la dirección mail del Espectador, nombre completo, empresa, dirección, número de teléfono etc. Es importante destacar que como Espectador, no estás obligado a rellenar toda la información, el envío de esa información es voluntario y de criterio exclusivo.
Como Usuario, deberías saber que el uso de la Información Personal recogida acerca de los Espectadores está limitada a:
Facilitar el uso de tus servicios
Enviar mensajes informativos o promocionales;
Ofrecer atención al cliente;
Ofrecer, reforzar y mejorar los servicios que ofreces.
Adicionalmente, el uso y almacenamiento de la Información Personal recogida está limitado a los términos fijados en esta Política de Privacidad.
Cualquier incumplimiento de dichos términos puede dar lugar a que Paperturn suspenda tus derechos para utilizar estas funciones de recopilación de datos, la rescisión de tu cuenta o en algunos casos, acciones legales.
8. NUESTROS PROVEEDORES A TERCEROS
Cuando compartimos Información Personal con terceras partes, tomamos medidas para proteger tu información pidiendo a estas terceras partes que acepten un contrato con nosotros que les obliga a usar esta Información Personal que les proporcionamos de una manera que sea consistente con esta política de privacidad y las leyes de privacidad aplicables.
MARKETING/REMARKETING Y ANALÍTICAS
Los servicios de terceros contenidos en esta sección permiten a Paperturn monitorizar y analizar el tráfico web y el comportamiento del usuario, así como ofertas/anuncios relevantes en el mercado.
- GOOGLE ANALYTICS (GOOGLE INC.)
- Google utiliza los datos recogidos para hacer un seguimiento y examinar el uso de Paperturn, para preparar informes de nuestras actividades en la web y compartirlas con otros servicios de Google.
- Datos Personales recogidos: Cookies y Uso de Datos.
- Lugar de procesamiento: EEUU – Privacy Policy – Opt Out
- FACEBOOK ADS CONVERSION TRACKING (FACEBOOK, INC.)
- El seguimiento de conversiones de Facebook Ads es un servicio de análisis proporcionado por Facebook, Inc. que conecta datos de la red de anuncios de Facebook con acciones llevadas a cabo en Paperturn.
- Datos Personales recogidos: Cookies y Uso de Datos.
- Lugar de procesamiento: EEUU – Privacy Policy
- SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES (LINKEDIN CORPORATION)
- El seguimiento de conversiones de LinkedIn es un servicio de análisis proporcionado por LinkedIn Corporation. que conecta datos de la red de anuncios de LinkedIn con acciones llevadas a cabo en Paperturn.
- Datos Personales recogidos: Cookies y Uso de Datos.
- Lugar de procesamiento: EEUU – Privacy Policy
GESTIÓN DE CONTACTOS Y ENVÍO DE MENSAJES
Este tipo de servicios hace posible la gestión de una base de datos de contactos de email. Estos servicios también pueden recopilar información en relación a la fecha y el tiempo en el que el mensaje es visualizado por el Usuario, así como cuando éste ha interactuado con él, como puede ser haciendo click en enlaces incluidos en el mismo.
- MAILCHIMP
- Mailchimp es un servicio de gestión y envío de mensajes y direcciones de correo electrónico. Tienes la opción de denegar este servicio haciendo click en el enlace “desuscribir” en la parte de abajo del mail que recibas.
- Datos Personales recogidos: Datos Personales, de Uso y Cookies.
- Lugar de procesamiento: EEUU – Privacy Policy
SENDGRID
- SendGrid es una plataforma de comunicación con el consumidor para emails transaccionales y de marketing. Paperturn utiliza SendGrid para mandar emails obligatorios relacionados con la facturación, información y funciones esenciales de las cuentas de usuario.
- Datos Personales recogidos: Datos Personales y Uso de Datos
- Lugar de procesamiento: EEUU – Privacy Policy
- HUBSPOT
- Hubspot es el CRM que utilizamos para nuestro proceso de ventas. Cuando rellenas un formulario en nuestra web, solicitas una llamada de demostración o una prueba gratuita, recogemos y almacenamos la información que nos proporcionas en el CRM de Hubspot.
- Datos Personales Recogidos: Datos Personales, Uso de Datos y Cookies
- Lugar de Procesamiento: EEUU - Política de Privacidad
GESTIÓN DE SOLICITUDES DE SOPORTE Y CONTACTO
Este tipo de servicios permite a paperturn gestionar el soporte y contacto de consultas recibidas vía mail o por otros medios, así como la herramienta de chat. Los Datos Personales procesados dependen de la información proporcionada por el Usuario en los mensajes y los medios usados para comunicarse (p.ej dirección mail).
- ZENDESK
- Zendesk es una aplicación software de servicio del consumidor que Paperturn utiliza para su apoyo del chat en vivo.
- Datos Personales recogidos: Datos Personales y Uso de Datos
- Lugar de procesamiento: EEUU – Privacy Policy
- GMAIL
- Gmail es un servicio de mail desarrollado por Google, el cual Paperturn utiliza para todos las comunicaciones basadas en correo electrónico con los clientes
- Datos Personales recogidos: Datos Personales y Uso de Datos
- Lugar de procesamiento: EEUU – Privacy Policy
- MONDAY
- Monday es una solución de gestión de equipos y proyectos que Paperturn utiliza para registrar y monitorizar las consultas, solicitudes de apoyo técnico y otros proyectos relacionados con el cliente.
- Datos Personales recogidos: Datos Personales y Uso de Datos
- Lugar de procesamiento: EEUU – Privacy Policy
- ORA
- Ora es una herramienta de gestión de proyectos para desarrolladores que Paperturn utiliza para registrar y monitorizar apoyo técnico, errores de software (bugs) y solicitud de nuevas funciones.
- Datos Personales recogidos: Datos Personales y Uso de Datos
- Lugar de procesamiento: EEUU y Bulgaria - Privacy Policy
- DB-IP
- DP-IP es un recurso de geolocalización de IP que Paperturn utiliza para mostrar el idioma y la divisa correctamente para el usuario.
- Datos Personales recogidos: Uso de Datos
- Lugar de procesamiento: Francia - Privacy Policy
- SLACK
- Slack es una plataforma de comunicación y colaboración que Paperturn utiliza para registrar y monitorizar consultas de clientes, solicitudes de soporte técnico y otros proyectos relacionados con los clientes.
- Datos Personales recogidos: Datos Personales
- Lugar de procesamiento: Irlanda – Privacy Policy
- SONETEL
- Sonetel AB es un proveedor de servicios de telecomunicaciones global que Paperturn utiliza para administrar las solicitudes de soporte y contacto recibidas por teléfono.
- Datos Personales recogidos: Datos Personales
- Lugar de procesamiento: Suecia – Privacy Policy
- TELAVOX
- Telavox AB is a cloud-based telecommunications service provider which Paperturn uses to manage support and contact requests received via phone.
- Personal Data collected: Personal Data
- Lugar de procesamiento: Suecia – Privacy Policy
PROCESAMIENTO DE PAGO
- BRAINTREE / PAYPAL (EUROPE)
- Utilizamos estos servicios como servicios de pago en web para que nuestros clientes realicen pagos en línea con sus suscripciones con Paperturn.
- Datos Personales recogidos: Datos Personales y Datos de Pago Encriptados
- Lugar de procesamiento: Luxembourg - Privacy Policy
- VISMA E-CONOMIC
- VISMA E-conomic es un sistema de contabilidad utilizado por Paperturn para facturas y contabilidad.
- Datos Personales Recogidos: Datos Personales e información contable
- Lugar de Tramitación: Dinamarca- Privacy Policy
ALMACENAMIENTO
- AMAZON WEB SERVICES (S3 CLOUD SERVICE)
- Amazon cloud services es una infraestructura de almacenamiento online que utilizamos para guardar y albergar tus flipbooks
- Datos Personales recogidos: Los datos que el cliente escoge incluir en el contenido del flipbook.
- Lugar de procesamiento: EEUU - Privacy Policy
- HETZNER ONLINE
Hetzner es nuestro proveedor de servidor externo. Cualquier dato que almacenamos aquí está en servidores dedicados (lo que significa que somos la única empresa que utiliza y tiene acceso a los servidores).
- Datos Personales Recogidos: Datos Personales, Datos de Uso y Datos de las Cookies.
- Lugar de procesamiento: Alemania - Privacy Policy
- GOOGLE DRIVE (GOOGLE INC.)
- Google Drive es la infraestructura que utilizamos para almacenar datos relacionados con marketing, ventas y atención al cliente, listas de contactos de clientes y permisos de clientes.
- Datos Personales Recogidos: Datos Personales
- Lugar de procesamiento: EEUU – Privacy Policy
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Llevamos a cabo medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para ofrecer protección a tus Datos Personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Las medidas de seguridad incluyen: cortafuegos (firewalls), encriptación de datos, servidores dedicados, controles de acceso físico a nuestro centro de datos y oficinas, controles de autorización de acceso de información, protección contra inyección de scripts y las clasificaciones SSL del servidor A+.
Si bien nos dedicamos a proteger nuestros sistemas y servicios, tú eres responsable de proteger y mantener la privacidad de tu contraseña (s) y de la información de registro de tu cuenta / perfil y de verificar que los Datos personales que mantenemos sobre ti sean precisos y estén actualizados. No somos responsables de proteger ningún dato personal que compartamos con terceros. Revisa las políticas de privacidad individuales para obtener más información sobre sus esfuerzos de protección de datos.
10. AVISO DE INCUMPLIMIENTO DE SEGURIDAD
Se toman todas las precauciones para proteger tus Datos personales de cualquier suceso accidental o deliberado que comprometa la seguridad. En el desafortunado e improbable caso de que una infracción de seguridad provoque una intrusión no autorizada en nuestro sistema que afecte materialmente, te notificaremos tanto a ti como a la autoridad supervisora pertinente sobre la infracción en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de ella. También te informaremos de los pasos que hemos tomado para remediar la infracción con la mayor brevedad posible
11. DERECHOS DE USUARIO
Como sujeto de datos, tienes ocho (8) derechos de usuario en virtud del RGPD. Puedes encontrar información sobre cómo administrar tus derechos en la Sección 12 a continuación. En la mayoría de los casos, no cobramos tarifas para cumplir con tus solicitudes; sin embargo, cobramos una tarifa razonable por nuestros costes de administración si consideramos que su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva. Siempre te informaremos antes de completar tu solicitud si te vamos a cobrar una tarifa. También nos reservamos el derecho a negarnos a cumplir con solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
DERECHO DE ESTAR INFORMADO
Tienes derecho a obtener información sobre el tratamiento de tus datos personales.
DERECHO DE ACCESO
Tienes derecho a saber qué datos personales recopilamos de ti.
DERECHO A LA ELIMINACIÓN
Tienes derecho a pedir que tus datos personales sean borrados.
DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO
Tienes derecho a restringir el procesamiento de datos personales en determinadas circunstancias. Si ejerce este derecho, es posible que no podamos brindarle una parte o la totalidad de nuestros servicios.
DERECHO A OPOSICIÓN
Tienes derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales.
DERECHO DE RECTIFICACIÓN
Tienes derecho a rectificar cualquier dato personal inexacto o incompleto.
DERECHO A LA PORTABILIDAD DE DATOS
En determinadas circunstancias, tienes derecho a copiar, transferir o mover tus datos personales.
DERECHO A EVITAR LA TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
Tienes derecho a que se te proporcionen garantías contra la toma de decisiones automatizada. Como servicio responsable, no utilizamos ninguna toma de decisiones o elaboración de perfiles automatizados.
12. CÓMO GESTIONAR TUS DATOS CON PAPERTURN
Cómo actualizar tu información personal
Puedes cambiar o corregir tu información personal o de cuenta con Paperturn en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta de Paperturn y actualizando tu información.(* Ten en cuenta que ciertos cambios pueden afectar el funcionamiento de tu cuenta).
Cómo eliminar tus datos de Paperturn
Si deseas eliminar todos tus datos de Paperturn, simplemente debes eliminar la cuenta. Ten en cuenta que esta acción es irreversible y significa que tendrás que eliminar tu cuenta existente y todo lo que está almacenado en la misma (flipbooks).
Una vez que elimines tu cuenta de Paperturn, llevaremos a cabo la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas y de terceros, en los períodos fijados en la Sección 6 (“Retención de Datos”)
Cómo optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico Paperturn
Como cliente de Paperturn recibes dos tipos de comunicación vía mail - mails del sistema y mails de marketing. Puedes ajustarlo o puedes optar por no recibir mails de marketing en cualquier momento pulsando en el botón de desuscribir en la parte de abajo de los mails que recibes. Relacionado con nuestros emails de sistema no puedes optar por no recibirlos, ya que se requieren avisos legales, de pago o del sistema de acuerdo con su uso del Servicio de Paperturn.
Cómo ejercer el derecho de acceso a tu información
Si deseas ejercer tu derecho de acceso con respecto a la información que tenemos sobre ti, puedes enviar una Solicitud de Acceso de Personal (SAR en inglés) pulsando aquí.
Una vez que hayas enviado tu SAR, te responderemos por escrito en un espacio de 30 días. No habrá ningún cargo por realizar un SAR, a menos que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva. Podemos cobrar por solicitudes múltiples y esto se decide en cada caso de forma individual.
Cómo optar por no participar en el procesamiento de terceros
Puedes cambiar tus preferencias u optar por no participar en el procesamiento de terceros al utilizar nuestro Servicio. Puedes hacerlo a través del cuadro de diálogo de cookies en nuestro sitio web, o visitando Política de Cookies y cambiando tu consentimiento.
Cómo objetar, restringir o retirar el consentimiento
Si deseas retirar o restringir tu consentimiento para que procesamos tus datos personales, puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico a privacy@paperturn.com con tu solicitud. Te responderemos con una solución en un intervalo de 30 días posteriores a la solicitud. Es importante tener en cuenta que, en algunas situaciones, restringir o retirar el consentimiento para que procesamos tus datos puede resultar en un funcionamiento reducido de la cuenta o en la imposibilidad de que podamos ofrecerte nuestro Servicio.
Cómo transferir tus datos
Puedes solicitar un archivo zip que contenga todos tus PDF almacenados actualmente en el sistema de Paperturn con el propósito de la portabilidad de datos. Envía tu solicitud de portabilidad de datos a privacy@paperturn.com. Cumpliremos con tu solicitud dentro de los siguientes 30 días.13. DUDAS Y PREGUNTAS
Si tienes alguna pregunta o comentario, o si tienes alguna inquietud sobre la forma en que hemos manejado cualquier asunto de privacidad o deseas ejercer sus derechos de privacidad, comunícate con nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) en dpo@paperturn.com. También puedes enviarnos una solicitud por correo certificado a:
Paperturn
Attn. Data Protection Officer
Klokkestøbervej 16
5230 Odense M, DENMARK
14. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Podemos cambiar esta Política de Privacidad cuando sea y de vez en cuando. La versión más reciente de la Política de privacidad se refleja en la fecha de la versión ubicada en la parte inferior de esta Política de privacidad. Todas las actualizaciones y modificaciones entran en vigencia inmediatamente después de la notificación, que podemos proporcionar por cualquier medio, incluido, entre otros, mediante la publicación de una versión revisada de esta Política de privacidad u otro aviso en el sitio web. Te recomendamos que revises esta Política de privacidad con frecuencia para mantenerte informado de los cambios que puedan afectar, ya que su uso continuo del sitio web significa su consentimiento continuo para estar sujeto a esta Política de privacidad.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 10 / 9 / 2021